Trocas e Devoluções

1. TROCA POR OPÇÃO:

Se o desejo da troca for por insatisfação estética ou do tamanho, o pedido poderá ser realizado no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de seu recebimento. Para que todo o processo ocorra de forma ágil, é necessário fazer a solicitação de troca via WhatsApp (19) 993968672) e informar todos os dados solicitados o mais brevemente possível.

Frete de troca por conta do cliente e o de reenvio  por conta da loja.

1. TROCA POR EVENTUAL DEFEITO:

Caso a peça apresente alguma avaria a troca poderá ser realizada também no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de seu recebimento.

Análise de defeito do(s) produto(s):

A avaliação de avaria será realizada pelos nossos fornecedores e terá o prazo médio de conclusão de 15(quinze) dias úteis após o recebimento do produto.

Se houver comprovação do defeito:

O(a) cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, outra peça do mesmo modelo. Caso a Via Bella não tenha mais a mesma mercadoria em seu estoque, o(a) compradora será comunicado(a) e poderá escolher qualquer outra peça de igual valor.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Caso tenha adquirido um ou mais produtos através do nosso site, e mesmo estando em perfeitas condições não se sentiu satisfeita com a aquisição, você poderá solicitar através do nosso WhatsApp o cancelamento da compra. Atentar-se ao prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para desistência:

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 

Devolução de Valores:

O processo e a contagem do prazo para restituição de valores só se iniciam após ocorrer a devolução da peça e for informado todos os dados solicitados, podendo acontecer da seguinte forma:

• PIX ou Transfêrencia: a restituição pode ser feita do mesmo modo que foi efetuada pela compradora.
• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer na primeira ou segunda fatura do mês subsequente a compra;

1. CONDIÇÕES PARA A TROCA:

Para que possa ser realizado a troca pelos motivos mencionados no item I, II e III, é preciso seguir as seguintes orientações:

• A peça não poderá apresentar qualquer indício de uso, tais como, manchas e odores;
• Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc.);
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta fixada na peça e acompanhando todos os acessórios;
• Atenção, Não fazemos a troca da troca. E Não trocamos peças de promoção.

IMPORTANTE: Caso seja constatado que não foi atendido as condições exigidas acima, a mercadoria não será aceita como devolução ou troca. Sendo assim, o produto será remetido de volta ao endereço de origem automaticamente.

1. REGULAMENTAÇÕES:

• Não fazemos troca de peças brancas;
• Não aceitamos trocas ou devoluções de acessórios;
• Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção;
• Não aceitamos troca ou devoluções de peças de TRICOT;
• Caso necessite fazer um envio a loja para troca ou devolução atentar-se ao endereço;
• Nós não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça.

 Mercadoria devolvida pelo correio.

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

Observação: Nós não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça.